游老師分享(635): 天下無不散之筵席

在任何職場或組職裡, 同事的離職, 是司空見慣及不可避免的事情。 以我之前服務的香港大學專業進修學院 (HKU SPACE) 為例, 自2008年全球「金融海嘯」爆發後, 香港經濟正在復完, 離職的同事有上升的趨勢, 這情況當然會引至學院在運作上有短期不順暢的影響。 但是, 從「另謀高就」的同事角度來看,離職對他們可能是「更上一層樓」及事業發展的契機。 在管理學內有云「沒有人是不可或缺的」(no one is indispensable), 當有任何同事離開一個機構時, 是否有其他同事能夠繼承, 關鍵在於兩點, 第一, 任何機構必須要建立所有層次的營運制度及系统, 就是說, 算是人事變遷了, 大家仍然可以按既定的制度辦事, 換言之, 工作是按系统操作, 而不是按人隨意進行。第二, 機構各階層需要「傳承」的計劃, 以備任何員工離職之時, 都會有後繼之人。

「天下無不散之筵席」是自然定律, 問題在於如何延長散席的時間及如何處理散席後的問題。 前者視乎於機構有甚麼秘訣留著員工的「心」, 這可能是非金錢或物質的東西, 而可能是關懷、愛心、包容及體諒, 均屬於「預防性的治療」。 而後者則需要依靠制度。

1999年9月, 我加入香港公開大學成為會計學助理教授, 主要負責學士及碩士課程會計學科的設計、 行政、 管理及教材編製。 一天工作到晚上9時許, 我往洗手間時, 看見一位女助教同事眼紅紅地在批改學生作業, 由於她的丈夫是我以前在理工大學的學生, 所以我特意上前向她問過究竟, 在聆聽她細訴之下, 才知道她近月在教學上被一些學生氣到不得了, 但又不敢向上司提出, 而回到家裡又要照顧一歲多生病的兒子及工作非常繁忙的丈夫, 感受到莫大的壓力, 所以在批改作業時突然間悲從中來, 我按著她所承受的煩惱與她分析及提議解決的方法。 雖然我們都先後離開了香港公開大學, 但時至今天, 我們仍然保持著摯友的關係。

我於2005年8月, 加入香港大學專業進修學院成為會計學部主任, 其後2009年學院的會計、財務、市務及管理學部合併成為金融商業學院, 以往四個學部的100多位同事, 集中在金鐘統一中心34樓辦公室內工作。 2011年7月, 我留意到一位市務學講師同事已經兩個多月沒有見過她, 在詢問她的上司時, 才知道她的一位摯親, 在外國剛剛去世, 而她仍在當地處理後事。 我立刻給這位同事發了一個電郵慰問, 並為她祈禱 (我們彼此都是天主教徒) 。 一週之後, 我收到這位同事的回覆電郵, 她非常感謝我的慰問及祈禱, 而且她沒想到會有另外一個學部的同事送來的關心。

同事互相的一點關心, 不單只令受方感到窩心, 還可能是建立畢生友誼的開始。

游紹永博士

香港科技專上書院財務長及學術顧問

(全文字數: 1,039)

10/04/2024