在任何職場或組職裡, 同事的離職, 是司空見慣及不可避免的事情。 以我曾經服務的香港大學專業進修學院(HKU SPACE) 為例, 自2008年全球「金融海嘯」爆發之後幾年, 離職的同事有上升的趨勢, 這情況當然會引至學院在運作上有短期不順暢的影響。 但是, 從「另謀高就」的同事角度來看,離職對他們可能是「更上一層樓」及事業發展的契機。 

在管理學內有云「沒有人是不可或缺的」(nobody is indispensable), 當有任何同事離開一個機構時, 是否有其他同事能夠繼承, 關鍵在於兩點, 第一, 任何機構必須要建立所有層次的營運制度及系统, 就是說, 算是人事變遷了, 大家仍然可以按既定的制度辦事, 換言之, 工作是按系统操作, 而不是按人隨意進行。第二, 機構各階層需要「傳承」的計劃, 以備任何員工離職之時, 都會有後繼之人。 

「天下無不散之筵席」是自然定律, 問題在於如何延長散席的時間及如何處理散席後的問題。 前者視乎於機構有甚麼秘訣留著員工的「心」, 這可能是非金錢或物質的東西, 而可能是關懷、愛心、包容及體諒, 均屬於「預防性的治療」。 而後者則需要依靠制度、系统及傳承計劃, 都是屬於「事發後的治療」。 

游紹永博士

香港科技專上書院顧問

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17/09/2021