有一天，鲁迅穿着一件破舊的衣服上理髮院去理髮。理髮師見他穿着很隨便，而且看起來很骯髒，覺得他好像是個乞丐，就隨隨便便地給他剪了頭髮。理了髮後，鲁迅從口袋裡胡亂抓了一把錢交給理髮師，便頭也不回地走了。理髮師仔细一數，發現他多给了好多錢，簡直樂開了懷。 一個多月後，鲁迅又來理髮了。理髮師認出他就是上回多給了錢的顧客，因此對他十分客氣，很小心地給他理髮，還一直問他的意見，直到鲁迅感到滿意為止。誰知道付錢時，鲁迅却很認真地把錢數了又數，一個銅板也不多給。理髮師覺得很奇怪，便問他為什麼。鲁迅笑着說：“先生，上回你胡亂地給我剪頭髮，我就胡亂地付錢給你。這次你很認真地給我剪，所以我就很認真地付錢給你！” 理髮師聽了覺得很慚愧，連忙向鲁迅道歉。

我經歷了52載的工作生涯, 可以說是見盡職場上的「人生百態」, 包括80及90後對工作的要求及態度、上司孜孜不倦對工作的熱誠、傷殘及退休人士珍惜工作的機會、工作時間佔了生命越來越高的百分比、中西文化對工作態度的差異、在工作上願意多走一步或多做一份工作、尋求工作中非金錢的回報、工作中的同事成為摯友。

在過往差不多40年的大專教學及行政工作經歷, 有很多學生, 特別是畢業班的同學, 都問我同一個問題: 「顧主要求員工最重要的是甚麼? 」 當然, 對會計學畢業生來說, 會計專業技能(例如財務會計、管理會計、審計、稅務) 、 溝通能力(例如兩文三語)及軟性技巧(例如分析、表達、批審) 是必需的要求。僱主可以從履歷表內, 初步了解應徵者以上提及的要求, 在短暫的面試中, 僱主會嘗試進一步, 了解應徵者各方面的技能; 而當應徵者成為僱員之後, 僱主看員工的, 就是工作表現, 若然表現未如理想, 僱主就會看員工的「工作態度」, 包括對工作的投入程度。為甚麼工作態度是最重要的呢?

以大學會計學士畢業生為例, 大家經過3至4年的培訓, 彼此的會計專業知識及技能應該相差不遠, 當踏進職場之後, 努力工作便是基本功, 例如在國際四大會計師事務所工作, 時有需要通宵達旦工作及離家遠赴國內工作。 至於是否能夠長遠在會計事業上保持不斷成功, 那就視乎於對工作的態度及熱誠了。

(部份內容摘錄自網上流傳文章, 經作者改編整理及詮釋。)

游紹永博士

香港科技專上書院顧問

電郵: joseph.swyau@gmail.com

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01/11/2022