游老師分享(433) : 西餐廳的善意回饋

有一次家人一起到一家西餐廳用餐。那天客人滿多的，菜出得慢，不過還好，陸續送了來，大家開始用餐，吃到甜點時，我點的餐還沒送來，服務小姐很不好意思地詢問，是不是還有一份餐未送來？我說是，服務小姐很客氣的說了一聲對不起就離開了。不到三十秒，老闆娘帶著大廚到我旁邊，連聲抱歉，說剛把主菜放下去而已，還要一、二十分鐘，問我能不能等一下，或者要退掉。我答：「沒關係，我知道你們今天忙，難免會慢一些，我等一下好了，等好的時候幫我打包起來，我帶回家。」老闆娘跟大廚連聲道謝離開。

然後，原來沒點餐的小朋友都有了甜點、水果與飲料。買單時我驚訝地問說是否算錯了，老闆娘在旁邊解釋道：「因為你的諒解與客氣，所以餐點打八折，沒上桌的那一份免費，小孩子的附餐也免費招待。」我笑笑說：「妳太客氣了。」老闆娘回了一句話：「因為你的客氣，所以不得不讓我們更客氣。」我笑著離開，不因為少花錢，只因為善意回應像一顆球，客氣也可以傳染給別人……

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